新零售，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

新零售

主要有以下三個(gè)方面特點(diǎn)：

一是線上線下的深度融合。線上線下一體化發(fā)展是未來(lái)零售的發(fā)展方向，國(guó)務(wù)院辦公廳相繼印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)》《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》等，明確“促進(jìn)將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合”。線上線下一體化發(fā)展不僅能通過(guò)線下體驗(yàn)把流量轉(zhuǎn)移到線上，而且能夠把線上的用戶(hù)有效轉(zhuǎn)移到線下，線上線下互相促進(jìn)，形成“1+1>2”協(xié)同效應(yīng)。新零售的這一特點(diǎn)還表現(xiàn)在即時(shí)的消費(fèi)供給本地化，線下實(shí)體店會(huì)進(jìn)一步形成30分鐘距離內(nèi)的供求體系，很多貨并不需要純電商的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)貨，而是可以從靠近消費(fèi)者最近的實(shí)體店發(fā)貨，所以這些實(shí)體店會(huì)變成未來(lái)物流配送的一個(gè)支點(diǎn)。物流體系在最末端會(huì)發(fā)生變化，物流數(shù)據(jù)化平臺(tái)進(jìn)一步形成，社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)會(huì)融入大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步的拉動(dòng)企業(yè)的物流資源，企業(yè)的物流資源將融入社會(huì)化物流系統(tǒng)。

二是用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力由投資拉動(dòng)向消費(fèi)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，2018年上半年，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為78.5%,比上年同期提高了14.2個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)社會(huì)消費(fèi)水平提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，商品生產(chǎn)由生產(chǎn)者主導(dǎo)向消費(fèi)者主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的偏好不再像以前那樣局限于價(jià)格低廉的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，部分消費(fèi)者更加偏好于消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和享受，追求真實(shí)、新穎、便捷和創(chuàng)新的高品質(zhì)生活。

三是數(shù)據(jù)技術(shù)賦能行業(yè)變革。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)是新零售的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)的必要條件。新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的社會(huì)零售模式，使得消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿(mǎn)足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的整個(gè)流程因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)廣泛應(yīng)用而變得更加高效。